Fehlerbehebung bei der Installation

Wenn Sie Probleme beim Installieren, Deinstallieren oder Aktualisieren von EmEditor haben, beachten Sie bitte die folgenden Tipps. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie Trend Micro, Avast oder eine andere Antiviren- oder Sicherheitssoftware verwenden, deaktivieren Sie die Software vorübergehend, und installieren Sie EmEditor.
Schließen Sie alle derzeit laufenden Programme, einschließlich der Symbole im Infobereich der Taskleiste.
Prüfen Sie mit Windows Update, ob das Windows-System auf dem neuesten Stand ist, und starten Sie dann Windows neu.
Verwenden Sie die Datenträgerbereinigung, um Systemdateien zu bereinigen. Um die Datenträgerbereinigung zu starten, suchen Sie im Startmenü nach Datenträgerbereinigung, klicken Sie auf Systemdateien bereinigen, und bereinigen Sie alle Dateien.
Löschen Sie alle Dateien im Ordner %TEMP%, und starten Sie Windows neu.
Wenn beim Aktualisieren oder Installieren von EmEditor die Fehlermeldung „Die Funktion, die Sie verwenden möchten, befindet sich auf einer nicht verfügbaren Netzwerkressource.“ erscheint, suchen Sie zuerst den Installer der vorherigen Version. Der Installer der vorherigen Version befindet sich in einem der Ordner C:\ProgramData\Emurasoft\EmEditor\updates\update…. Einige alte Versionen können unter http://files.emeditor.com/emed64_xx.x.x.exe (64-Bit) oder http://files.emeditor.com/emed32_xx.x.x.exe (32-Bit) heruntergeladen werden, wobei „x“ für eine Versionsnummer steht. Bei v15.6.1 (64-Bit) lautet die Adresse beispielsweise http://files.emeditor.com/emed64_15.6.1.exe. Entpacken Sie den Installer mit der Option „/extract“ in der Eingabeaufforderung. Wenn der Installer beispielsweise „emed64_15.6.1.exe“ heißt, würden Sie „emed64_15.6.1.exe /extract“ ausführen. Dadurch wird ein Unterordner mit den Dateiinhalten erstellt. Im Ordner finden Sie eine Datei mit der Erweiterung „.msi“, in diesem Fall „emed64_15.6.1.msi“. Klicken Sie im obigen Dialogfeld auf die Schaltfläche Durchsuchen, und geben Sie die .msi-Datei an.
Wenn ein Update nicht möglich ist, deinstallieren Sie zuerst die alte Version über die Systemsteuerung, und starten Sie Windows neu. Stellen Sie sicher, dass der alte EmEditor-Installationsordner leer ist (normalerweise C:\Program Files\EmEditor oder %LOCALAPPDATA%\Programs\EmEditor), und installieren Sie dann eine neue Version.
Verwenden Sie das Microsoft Fix it-Tool, um das System auf Windows Installer zu prüfen.
Prüfen Sie die Festplatte mit dem Befehl Chkdsk in der als Administrator ausgeführten Eingabeaufforderung. Dieser Vorgang kann mehrere Stunden dauern.
Prüfen Sie das System mit dem Befehl sfc /SCANNOW in der als Administrator ausgeführten Eingabeaufforderung. Dieser Vorgang kann mehrere Stunden dauern.
Mit der Windows-Systemwiederherstellung können Sie Ihre Computereinstellungen möglicherweise auf einen früheren Zeitpunkt wiederherstellen.
Wenn beim Deinstallieren von EmEditor Berechtigungsprobleme auftreten, versuchen Sie, ein neues Administratorkonto zu erstellen und mit dem neuen Konto zu deinstallieren.
GeekUninstaller (Freeware) oder Revo Uninstaller (Freeware) können Ihnen möglicherweise beim Deinstallieren einer alten Version helfen.
Wenn die Suche nach Updates fehlschlägt, wählen Sie im Menü Hilfe den Befehl Updateprüfer anpassen, und stellen Sie sicher, dass im Downloadordner ein beschreibbarer Ordner angegeben ist. Der Standardpfad ist C:\ProgramData\Emurasoft\EmEditor\updates.
Wenn dies weiterhin fehlschlägt, laden Sie die neueste Version herunter, und führen Sie den heruntergeladenen Installer aus.
Wenn beim Aktualisieren von EmEditor ein Systemneustart erforderlich ist, schließen Sie vor dem Aktualisieren von EmEditor alle Anwendungen. Insbesondere Brother Control Center (BrCtrlCntr.exe), das mit Brother-Druckern geliefert wird, kann den EmEditor-Ordner öffnen; schließen Sie daher das Control Center im Infobereich der Taskleiste. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie Process Explorer, und suchen Sie nach offenen Handles auf den EmEditor-Installationsordner, wenn ein Systemneustart angefordert wird.
Um Probleme während der Installation zu melden, führen Sie den Installer mit der Option „/L*V log.txt“ aus. Wenn der Installer beispielsweise emed64_21.0.0.msi heißt, führen Sie „msiexec /i emed64_21.0.0.msi /L*V log.txt“ aus. Wenn Sie auf dem gesamten Computer installieren, muss die Eingabeaufforderung als Administrator ausgeführt werden. Um Probleme während der Deinstallation zu melden, führen Sie den Installer für die Version, die Sie deinstallieren möchten, mit der Option „/L*V log.txt“ aus. Zippen Sie die Protokolldatei „log.txt“, und senden Sie sie mit detaillierten Informationen per E-Mail an unseren Support unter tech at emurasoft.com.
Wenn EmEditor während der Installation oder beim Starten von EmEditor meldet, dass „eeupdate.exe“ fehlt, hat die Antivirensoftware die Datei eeupdate.exe offenbar beim Installieren oder Starten von EmEditor gelöscht. Ziehen Sie in Erwägung, das Antivirenprogramm während der Installation von EmEditor zu deaktivieren oder die Datei der Ausnahmeliste des Antivirenprogramms hinzuzufügen. Wenn dies nicht hilft, können Sie EmEditor installieren, ohne eeupdate.exe zu kopieren. Wählen Sie dazu bei der Installation die benutzerdefinierte Installation „Benutzerdefiniert“, erweitern Sie im Bildschirm Benutzerdefinierte Installation den Eintrag „Programmverknüpfungen und Zuordnungen“, und deaktivieren Sie „Nach Updates suchen“. Alternativ können Sie den Wert „CheckUpdates“ als REG_DWORD im Schlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\EmSoft\EmEditor v3\Common erstellen und ihm 0 zuweisen. Beide oben genannten Methoden deaktivieren die Updateprüfung vollständig, und eeupdate.exe wird nicht mehr gesucht.
Wenn die Meldung „RunScript aufgerufen, obwohl nicht als in Bearbeitung markiert.“ erscheint, überprüfen Sie, ob die Berechtigungen für den Ordner C:\Windows\Temp Schreibzugriff umfassen.
Wenn Sie EmEditor auf einem PC ohne verfügbare Internetverbindung ausführen, können Probleme wie die folgenden auftreten:
– Beim Versuch, EmEditor zu starten, erscheint ein Warndialogfeld „Die digitale Signatur einer Programmdatei konnte nicht überprüft werden.“
– Die digitale Signatur von EmEditor-Dateien (z. B. emeditor.exe und .msi-Installationsprogramme) kann nicht überprüft werden.
– Der Start von EmEditor wird langsam.

In diesen Fällen beachten Sie bitte EmEditor-Hilfe: Die digitale Signatur einer Programmdatei konnte nicht überprüft werden (wenn die Internetverbindung nicht verfügbar ist).
EmEditor kann mit den folgenden Anweisungen pro Computer installiert werden: Installations- und Registrierungsanleitung
Wenn Sie die neue Version aufgrund der folgenden Meldung nicht installieren können, obwohl Sie die vorherige Version von EmEditor deinstalliert haben:
„Die alte Version wurde für alle Benutzer (pro Computer) installiert, aber die neue Version unterstützt keine Installationen pro Computer. Entfernen Sie die alte Version in den Windows-Einstellungen, und installieren Sie die neue Version.“

Öffnen Sie den Registrierungseditor (regedit.exe), und suchen Sie den folgenden Schlüssel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\EmSoft\EmEditor v3

Wenn dieser Schlüssel vorhanden ist, löschen Sie ihn.